Câu hỏi thường gặp

Tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc khi mua sắm tại Thorakao.

Chúng tôi hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD), ví MoMo / VNPay, thẻ nội địa và quốc tế (VISA, Mastercard) và chuyển khoản ngân hàng. Chi tiết xem tại Hình thức thanh toán.

Sau khi đơn được xác nhận, bạn nhận SMS/email kèm mã vận đơn. Có thể kiểm tra trạng thái qua hotline 028 3832 7381 hoặc trang tài khoản.

Nội thành TP.HCM thường 1–2 ngày làm việc; các tỉnh thành khác 2–5 ngày. Vùng sâu / hải đảo có thể 5–7 ngày. Xem Chính sách vận chuyển.

Website hiện ưu tiên giao hàng nội địa Việt Nam. Sản phẩm Thorakao cũng có mặt tại một số thị trường xuất khẩu qua đối tác phân phối — vui lòng liên hệ để được tư vấn.

Bạn có thể yêu cầu hủy/chỉnh sửa trước khi đơn chuyển sang trạng thái đang giao. Liên hệ sớm qua hotline hoặc form liên hệ để được hỗ trợ.

Bạn có thể mua với tư cách khách. Đăng ký tài khoản giúp lưu địa chỉ, theo dõi đơn và nhận ưu đãi dễ hơn.

Đổi trả trong 7 ngày với sản phẩm lỗi NSX hoặc giao sai, còn nguyên tem/seal. Chi tiết tại Chính sách đổi trả.

Nhập mã tại bước thanh toán / tóm tắt đơn hàng rồi chọn Áp dụng. Mỗi mã có điều kiện riêng về giá trị đơn và thời hạn.

Giao hàng toàn quốc

Đối tác vận chuyển uy tín, theo dõi đơn dễ dàng.

Hỗ trợ 8:00 – 21:00

Đội ngũ CSKH sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc.

Đổi trả 7 ngày

Hỗ trợ đổi trả khi sản phẩm lỗi hoặc giao sai.

Thanh toán an toàn

COD, ví điện tử và thẻ qua cổng bảo mật.